Política de Envíos

Última actualización: 18 de julio de 2026

Gracias por comprar en nuestra tienda. Nuestro compromiso es preparar y enviar cada pedido con la mayor rapidez y cuidado posible.

1. Cobertura

Realizamos envíos a clientes de todo el mundo, sujetos a la disponibilidad de nuestros servicios de transporte y a las restricciones de cada país.

2. Tiempo de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de hasta 3 días hábiles antes de ser entregados a la empresa de transporte.

Durante este período verificamos el pedido, preparamos el embalaje y realizamos los controles de calidad necesarios para garantizar que el producto sea enviado en óptimas condiciones.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos del país desde donde operamos.

3. Tiempo estimado de envío

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, el tiempo estimado de entrega es de hasta 9 días hábiles, dependiendo del destino.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por motivos ajenos a nuestra empresa.

4. Tiempo total estimado

El tiempo total estimado para recibir un pedido es de hasta 12 días hábiles, considerando:

• Hasta 3 días hábiles de preparación.
• Hasta 9 días hábiles de transporte.

5. Confirmación del envío

Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento correspondiente.

6. Seguimiento del pedido

Si el servicio de transporte ofrece seguimiento, el cliente podrá consultar el estado de su envío mediante el número de seguimiento proporcionado.

7. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

No seremos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:

• Demoras de la empresa transportista.
• Procesos de aduana.
• Condiciones climáticas adversas.
• Desastres naturales.
• Conflictos laborales.
• Controles gubernamentales.
• Problemas logísticos internacionales.
• Casos de fuerza mayor.

8. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

No seremos responsables por retrasos, pérdidas o gastos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o desactualizadas proporcionadas por el cliente.

9. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, falta de retiro por parte del cliente o rechazo injustificado del paquete, podremos solicitar el pago de un nuevo costo de envío antes de realizar un segundo despacho.

10. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por el país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en nuestra tienda, dichos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente.

11. Productos dañados durante el transporte

Si el pedido llega dañado, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución.

12. Productos perdidos

Si el seguimiento indica que el pedido no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, investigaremos el caso junto con la empresa transportista.

Cuando corresponda, y una vez finalizada la investigación, podremos ofrecer un reemplazo o un reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

13. Información de contacto

Si tienes alguna consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: letreroslogo@gmail.com

Nos esforzaremos por responder tu consulta lo antes posible.

14. Derechos del consumidor

Esta Política de Envíos complementa los derechos legales del consumidor. Cuando la legislación aplicable del país o territorio del cliente otorgue derechos adicionales o establezca normas imperativas de protección al consumidor, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición contenida en esta política.